Häufige Fragen
Alles, was Sie über unsere Haustüren wissen müssen
In unserem FAQ-Bereich finden Sie verständliche Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Aluminium-Haustüren, Sicherheit, Montage, Zubehör und Fördermöglichkeiten. So erhalten Sie schnell Klarheit und können informierte Entscheidungen für Ihr Zuhause treffen.
Produkte & Preis
Die angegebenen Preise beziehen sich auf die Haustür selbst. Versand- oder Lieferkosten werden separat ausgewiesen und hängen von der gewählten Lieferart ab.
Eine komplett versandkostenfreie Lieferung ist in der Regel nur bei Abholung direkt ab Lager möglich. Alternativ informieren wir Sie gerne über aktuelle Lieferkonditionen. Hier erfahren Sie mehr über die Lieferkosten Lieferung
Die Lieferung erfolgt termingerecht und gut gesichert bis an die Bordsteinkante. Auf Wunsch kann die Montage gleich mitgebucht werden, wodurch die Haustür direkt fachgerecht eingebaut wird.
Ja, alle auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. So behalten Sie die volle Preistransparenz.
Bestellung, Lieferung
Ja, jede Bestellung wird von uns sorgfältig auf technische Richtigkeit und Vollständigkeit geprüft, bevor sie in die Produktion geht. So stellen wir sicher, dass Ihre Haustür genau Ihren gewählten Spezifikationen entspricht.
Änderungen sind nach Freigabe zur Produktion nur eingeschränkt möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Anpassungen erforderlich sind, damit wir prüfen können, was noch machbar ist.
Da jede Haustür als Sonderanfertigung individuell für Sie produziert wird, ist eine Stornierung nach Produktionsfreigabe leider nicht möglich. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für individuell angefertigte Produkte.
Die Lieferzeiten liegen je nach Modell, Ausführung und gewählter Option bei etwa 6–8 Wochen. Bei gebuchter Montage verlängert sich die Lieferzeit in der Regel auf 7–8 Wochen.
Leider bieten wir derzeit keine Lieferung ins Ausland an. Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Nach Produktionsfreigabe erhalten Sie von uns die voraussichtliche Lieferwoche. Die Lieferung erfolgt termingerecht und gut gesichert bis an die Bordsteinkante. Bei Montagebuchung übernehmen wir zusätzlich die fachgerechte Montage und Demontage der alten Tür.
Ja, wir geben Ihnen ein genaues Lieferzeitfenster und rufen Sie vor der Anlieferung persönlich an, um alles abzustimmen. So wissen Sie genau, wann Ihre neue Haustür bei Ihnen eintrifft.
Rechtliches
Als Käufer haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte für Material- und Produktionsfehler. Diese gelten unabhängig von zusätzlichen Garantieleistungen und sichern, dass fehlerhafte Produkte innerhalb der gesetzlichen Fristen repariert oder ersetzt werden.
Fensterbau Franken bietet auf Inotherm Aluminium-Haustüren eine freiwillige Garantie auf die Funktionstüchtigkeit der Beschläge, Dichtungen, elektronischen Bauteile sowie auf Witterungsbeständigkeit und Formstabilität. Die Garantiezeit variiert je nach Bauteil (z. B. 3, 5, 10 Jahre) und setzt die Einhaltung der Pflege- und Wartungsanleitungen voraus.
weitere Infos
Individuell angefertigte Türen gelten als Sonderanfertigungen. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Kaufabschluss. Bitte prüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor die Produktion freigegeben wird.
Damit die Garantie greift, muss die Tür gemäß Montage- und Pflegeanleitung installiert und gewartet werden. Unbefugte Eingriffe, unsachgemäße Handhabung oder Beschädigungen durch äußere Einflüsse können die Garantie einschränken. Für jede Beanstandung ist die AB-Nummer der Tür anzugeben.
Kundenservice & Support
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter +49 911 13051233 oder per E-Mail an shop@fensterbau-franken.de. Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Montage. Wir beraten Sie gerne individuell und schnell.
Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis samstags während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Für dringende Anliegen können Sie uns auch eine Nachricht per E-Mail senden – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Ja, wir sind Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihre Inotherm oder Schüco Haustür – von Bestellung über Lieferung bis hin zur Montage oder Garantie. So stellen wir sicher, dass Sie schnell und kompetent betreut werden.
